Política de Reembolso.
Aviso legal.
En Seguridad Acuática buscamos brindar productos y servicios de calidad. Por ello, establecemos la siguiente Política de Reembolso para garantizar transparencia y confianza en nuestras operaciones.
Política de Reembolso: fundamentos
1. CASOS EN LOS QUE APLICA EL REEMBOLSO:
Se aceptarán solicitudes de reembolso o cambio cuando:
✅ El producto llegue defectuoso.
✅ El producto entregado no corresponda al solicitado.
✅ El producto presente daños de fábrica.
El cliente deberá notificar dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
2. CONDICIONES PARA SOLICITAR REEMBOLSO.
Para que el reembolso sea válido:
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Debe presentarse comprobante de compra.
• Se debe enviar evidencia del daño o error (fotos o video).
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3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES.
No aplican reembolsos cuando:
❌ El daño sea causado por mal uso.
❌ Desgaste normal del producto.
❌ Manipulación inadecuada.
❌ Incumplimiento de instrucciones de seguridad.
4. PROCESO DE REEMBOLSO.
1. El cliente se comunica por los canales oficiales.
2. Se revisa el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. De ser aprobado, se realiza el reembolso o cambio.
5. MEDIO DE REEMBOLSO.
El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.
6. COSTOS DE ENVÍO.
• Si el error es de Seguridad Acuática, la empresa asumirá los costos.
• Si no aplica reembolso, los costos correrán por cuenta del cliente.
7. MODIFICACIONES.
Seguridad Acuática se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.